運用サービス

運用サービス

実績豊富な「デジタル・ナレッジ運用サービス」がeラーニングプロジェクトをより円滑にします

「デジタル・ナレッジ運用サービス」は、運用ご担当者様や受講者様をサポートするサポートセンタ機能やスタッフ派遣、運用代行、運用設計など、多種多様のサービスをご用意し、貴社の運用業務をきめ細かくサポートします。運用はシステム構築やコンテンツ制作に比べて軽視されがちですが、円滑かつ受講者様の満足殿高いサービスを提供する上では、欠かすことのできない重要なタスクです。

「デジタル・ナレッジ運用サービス」は、これまで数多くの学校様・企業様にワンストップのeラーニングサービスを提供させていただいたノウハウを活かし、運用ご担当者様や受講者様の支援を行い、eラーニングプロジェクトを円滑に進めるべく支援しております。

運用サービス一覧

DKサポートセンタ

ご担当者や受講者からのお問合せ一次窓口の運用を行います。

運用スタッフ派遣

システムの活用方法に習熟した運用スタッフを導入企業/学校様に派遣し運用業務のお手伝いをします。

運用代行作業

受講者登録や受講登録、メンタリングメール送信など、運用に必要な作業を代行します。

操作研修

システムを利用する上で必要な操作説明を実施し、ご担当者がシステム操作できるように説明します。弊社もしくは導入先にお伺いし、研修会を開催します。

運用設計

eラーニングシステムを活用してどのような教育を行うのか、ヒアリングの上、各ワークフローを作成し運用設計を行います。

DKサポートセンタ

ご担当者様や受講者様からの質問をお受けする窓口やシステムサポートにより、円滑に運用することができます。

eラーニングを活用したサービスを行っていく上で生じた疑問や操作上の不明な点などを解消し、円滑に業務を行っていただくためにDKサポートセンタを設置し、電話およびメールにてサポートを実施します。

ご担当者向けサポート

ご担当者様がシステムを利用した運用を行っていくにあたり、操作上の不明点や受講者からの問い合わせの二次対応として、サポートセンタをご利用いただけます。


受講者向けサポート

ご担当者向けサポートに加え、受講者からの一次対応を行うことも可能です。
サポートセンタではお答えできない内容については切り分けの上、ご担当者様に対応を依頼します。


メンテナンス/障害情報

定期メンテナンスや障害発生時のレポートをご担当者様へ速やかに報告します。


DKサポートセンタ

電話サポート : 平日10:00~19:00
メールサポート : 一営業日以内に一次ご返答

運用スタッフ派遣

導入されたeラーニング運用に必要な業務を整理した上で、専門スタッフを手配し、導入先で日々の運用作業を行います。

ライブシステムを利用した授業を行う際に、配信業務や講師への指示を行い、授業を円滑に運用します。eラーニングの導入直後で、運用オペレーションに不安がある場合や運用担当の人員不足の際などに最適のサービスです。

なお、配信開場の手配が出来ない場合や、システムの環境が整っていない場合でも、弊社の配信会場をご利用いただき、弊社専門スタッフが配信のお手伝いをさせていただく事も可能です。その場合は、講師の方が弊社へ来社していただくだけで配信までサポートいたします。

プライバシーマーク








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