お客様のニーズ
- 学習モチベーションの高いお客様が、HPから即時に講座を購入でき、学習を開始できる環境を構築したい。
- 幅広い知識が要求されるCFPのために、FP実務と倫理はもちろん、金融資産運用、タックスプランニング、ライフプラン・リタイアメントプランニングなどについて効率的に学ぶことが出来る環境を構築したい。
- 受講者様の置かれた環境によってさまざまな受講パターンを想定し、自由に受講申し込みできる環境を構築したい。
- これまでは、「紙の申込用紙の受領⇒教材の発送⇒採点⇒戻し」の作業や、入金管理等でかなりの時間が掛かっていた。
解決のための施策
- クレジット決済機能を持つ、ECサイトとユーザが実際に受講する学習管理システム連携をご提案致しました。
デジタル・ナレッジからみた施策ポイント
クレジット決済機能を持つ、ECサイトとユーザが実際に受講する学習管理システムを連携することで、ECサイト上で会員登録・講座購入決済を実施し、それらの情報を学習管理システムへ連携することで、運用者の手によるユーザの登録作業を経ずに、購入者が受講を開始することができるようになります。
また、講座を複数パターン商品登録することで、受講者が自分の要望に合った継続教育コンテンツを選択し、受講することが可能になりました。
導入後の成果
- 講座の購入数がUP
- 顧客満足度の向上
- メールで質問を可能にしたので、電話より質問が増えたり、お客様の声が伝わりやすくなった。
- 教材の発送や採点、入金管理の業務から解放された。
- ウェブ学習にすることで、教材の印刷費、余った場合の除去費用等がかからなくなった。
今後の展望
- 動画コンテンツや音声（ボイス）コンテンツの作成。
- コンテンツ数の追加。
ご利用いただいた製品・サービス
お客様のサイト
お客様情報
| 社名 | 株式会社日本投資環境研究所 |
|---|---|
| 設立 | 1980年4月23日 |
| 本部所在地 | 東京都中央区日本橋一丁目17番10号 |
